Senta2

Panel de reservas

Es un restaurante de ejemplo: toca lo que quieras. Cada día vuelve a quedar como nuevo.

o con usuario y contraseña
Libro de reservas

Reserva por teléfono

Apunta quién viene, cuándo y cuántos son.

Indica un nombre para la reserva.
Indica el día de la reserva.
Indica cuántos comensales son.
Indica un número de contacto.
Ese email no parece válido.
Selecciona una hora de llegada.

Libro del día

· Panel interno

Ajustes

Cierre semanal
Los días que el restaurante cierra siempre. Pulsa para marcarlos.
Cerrar un día concreto
Reservas del mes

Todas las reservas de un mes, día por día, separando las que ya han pasado de las que todavía no han llegado. Pulsa un día para abrirlo en el libro. Las canceladas salen tachadas y no cuentan.

En la demo se pueden probar las zonas y las reglas; el nombre, el teléfono, los emails y la marca no se cambian.

Datos del restaurante
Avisos de reservas por email

Las solicitudes de grupo avisan siempre, salvo con "Ninguno": hay que contestarlas a tiempo.

Zonas y mesas

Las zonas nuevas y las que se quitan se guardan al momento. Los cambios de nombre o de mesas, con "Guardar ajustes".

Reglas de las reservas

Si lo marcas, ninguna reserva de la web se confirma sola: te llega como solicitud, eliges sus mesas al aceptarla y entonces le llega el email de confirmación al cliente. Mientras espera, guarda su sitio.

Reseñas en Google

Al día siguiente de marcar "Ha llegado", al cliente que dejó su email le llega uno de tu parte que le pide su opinión en Google, y que le deja contestarte si algo no le gustó. Como mucho uno cada 6 meses por cliente, y con un enlace para no recibir más. El enlace lo tienes en tu ficha de Google: busca tu restaurante, pulsa «Pedir reseñas» (o «Compartir formulario de reseñas») y cópialo aquí.

Datos legales y política de privacidad

Son los datos del restaurante como responsable de los datos de sus clientes. Salen en su política de privacidad.

Ver cómo quedaría la política (se abre en otra pestaña).

Márcalo solo cuando un abogado haya revisado el texto. Al publicarla, la casilla de la web enlaza a ella y, si el cliente escribe algo en las notas (alergias…), se le pide permiso expreso para usarlo.

Datos personales de un cliente

Si un cliente pide ver o llevarse sus datos, o que los borres, búscalo por su teléfono o su email. Lo que hagas aquí queda anotado. Además, los datos de cada reserva se borran solos pasados 12 meses (se cambia en Restaurante → Reglas).

En la demo no se pueden consultar los datos de otros visitantes.

Teléfonos bloqueados
Al pulsar "No vino" en una reserva, su teléfono no puede volver a reservar por la web. Desbloquéalo cuando el cliente dé la cara. Por teléfono puedes apuntarlo siempre: el panel te preguntará.
Sesiones abiertas
El panel recuerda la sesión 7 días y se renueva solo mientras se usa. Si se pierde un móvil o alguien deja de trabajar en el local, cierra la sesión en todos los dispositivos: habrá que volver a entrar con la contraseña en cada uno.
Tu enlace de reservas
Es la dirección de tu web de reservas. Ponla en Google, en Instagram, en WhatsApp y en la carta: quien la abra reserva en un minuto, sin llamarte.

El cliente apunta la cámara del móvil al código y le sale tu web de reservas.

En tu página web
Copia uno de estos códigos y pégalo en tu web: en WordPress, en un bloque «HTML personalizado»; en Wix, en «Insertar código»; en Squarespace, en un bloque «Código». Si tu web la lleva otra persona, mándale el código.

Un botón «Reservar mesa» que abre tu web de reservas. Funciona en cualquier web.

Reservar mesa

La web de reservas dentro de tu página, sin salir de ella. Crece sola hasta su altura.

Dónde ponerlo
Google (el buscador y Maps)
  1. Busca el nombre de tu restaurante en Google con la cuenta con la que llevas su ficha (o entra en business.google.com).
  2. Pulsa Editar perfil y busca Reservas o Enlaces de reserva (Google cambia a veces los nombres).
  3. Pega tu enlace y guarda. En unos días, el botón Reservar de tu ficha lleva a tu web. Es gratis.

Ayuda de Google: añadir enlaces de reserva.

Instagram
  1. En tu perfil, pulsa Editar perfil, luego Enlaces y Añadir enlace externo.
  2. Pega tu enlace y ponle de título Reservar mesa.
  3. En las historias, usa la pegatina Enlace con tu enlace y guárdala en una historia destacada llamada «Reservas».
WhatsApp Business
  1. En Ajustes, Herramientas para la empresa y Perfil de empresa, pega el enlace en Sitio web.
  2. En Respuestas rápidas o en el Mensaje de ausencia, añade: «Reserva aquí en un minuto:» y tu enlace.
Facebook
  1. En tu página, añade un botón de acción Reservar que lleve a un sitio web y pega tu enlace.
En el local
  1. Descarga el cartel de arriba e imprímelo: en la puerta, en la barra o dentro de la carta.
  2. Ponlo también en el ticket o en la factura, si tu programa de caja lo deja.

Llega alguien sin reserva

Se apunta con la hora de ahora y queda en mesa. El nombre es opcional.

Zona

Aceptar la reserva